Como podemos ajudar?
Veja as respostas mais comuns sobre cartão, Pix, ativação e assinatura do Senso.
Meu cartão foi recusado. O que aconteceu?
A análise é feita pelo Mercado Pago e pelo banco emissor. Confira limite, dados do cartão e se compras online recorrentes estão liberadas. Se o banco informar que recusou, fale com ele ou use outro meio de pagamento. O Senso nunca libera um plano sem confirmação.
Preciso ter uma conta Mercado Pago?
Não. No checkout, escolha Cartão e preencha os dados solicitados. Se já tiver uma conta Mercado Pago, também poderá entrar e usar um meio de pagamento salvo.
Por que preciso confirmar meu e-mail?
A confirmação é feita uma única vez e impede que uma assinatura seja vinculada a um endereço incorreto. Abra o link recebido e volte ao Senso; não é necessário sair da conta.
Posso pagar por Pix?
Sim. O Pix é uma alternativa manual e entrega o mesmo acesso do plano escolhido. Copie a chave na tela de pagamento, faça o Pix no valor do plano e envie o comprovante pelo WhatsApp. Após a conferência, o plano será ativado ou renovado.
O cartão é cobrado todo mês?
Sim. Básico e Pro são assinaturas mensais recorrentes. A próxima cobrança ocorre aproximadamente no mesmo dia da contratação. Você pode solicitar o cancelamento para impedir cobranças futuras.
Quanto tempo demora para liberar?
No cartão aprovado, a atualização é automática após a confirmação do Mercado Pago. No Pix, a liberação acontece depois do envio e da conferência do comprovante pelo suporte.
O Senso vê os dados do meu cartão?
Não. Os dados são preenchidos e processados no ambiente seguro do Mercado Pago. O Senso recebe apenas o resultado necessário para atualizar a assinatura.
Suporte Senso: (11) 99284-1312